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SUIVI DE VOTRE COLIS

Nous utilisons des centres de distribution fiables pour publier votre article. Vous recevrez un ou plusieurs numéros de suivi sur l'e-mail de confirmation que nous vous enverrons lors de l'expédition de votre commande. Ce numéro de suivi peut être utilisé pour vérifier l'état de votre colis sur le site Web de nos transporteurs en utilisant le lien fourni.

COMMANDE NON REÇU

Si vous ne recevez pas votre commande dans les délais de livraison spécifiés à compter de la date d'achat, veuillez nous contacter à service@bsimb.cc .

Retours et remboursements

GARANTIE DE REMBOURSEMENT DE 30 JOURS

Lors du retour d'un article acheté, veuillez noter que :

  • Les articles doivent être retournés dans les 30 jours suivant la date d'achat.
  • Seuls les articles achetés directement sur le BSIMBShop peuvent être retournés à BSIMB. Pour les produits achetés auprès de l'un de nos fournisseurs tiers (y compris, mais sans s'y limiter, Amazon, Walmart), les articles doivent être retournés conformément à leurs politiques de retour et de remboursement respectives.
  • Veuillez vous assurer que les articles que vous retournez sont reconditionnés en parfait état, dans leur emballage d'origine avec toute la documentation et les pièces avec lesquelles vous les avez reçus.
  • Les acheteurs doivent assumer les frais de retour.
  • Les acheteurs doivent contacter BSIMB avant de retourner les produits.
COMMENT RETOURNER UN PRODUIT

Pour retourner un article à BSIMB, veuillez soumettre vos demandes de retour à ce lien . Nous examinerons les demandes de retour soumises et reviendrons vers vous avec des instructions détaillées.

Les remboursements ne seront émis qu'après réception et vérification de l'article.

Les acheteurs doivent assumer les frais de retour. Si vous bénéficiez de la livraison gratuite, les frais de retour ne seront pas déduits.

REMBOURSEMENT

Une fois que nous recevons votre produit, un remboursement est initié. La manière dont votre remboursement est traité dépend de votre mode de paiement d'origine. Pour les cartes de crédit ou de débit, les remboursements seront envoyés à la banque émettrice de la carte dans les 7 à 10 jours ouvrables suivant la réception de l'article retourné. Veuillez contacter la banque émettrice de la carte pour toute question concernant le moment où le crédit sera crédité sur votre compte.

REMPLACEMENT DES ARTICLES SOUS GARANTIE

Les articles commandés sur le BSIMB Shop et arrivés défectueux peuvent être retournés en contactant service@bsimb.cc . Dès réception du cadre, nous vous réparerons ou vous enverrons un remplacement si le produit s'avère défectueux.

Il y a quelques points importants à garder à l’esprit lors de l’échange d’un produit défectueux :

  • Les frais de port pour le retour des articles défectueux à BSIMB seront remboursés soit sous la forme d'un bon d'expédition prépayé pouvant être appliqué à votre colis, soit, sur demande, sous forme de bons Amazon à utiliser pour tout achat futur sur les plateformes Amazon.
  • Pour recevoir un remboursement d'expédition, vous devez nous envoyer un e-mail immédiatement après avoir posté l'article défectueux pour nous informer du coût de votre expédition.
  • Attention, vous devez retourner l'article par livraison standard pour recevoir un remboursement.
REMPLACEMENT D'ARTICLES HORS GARANTIE

Pour des solutions sur les articles hors garantie, veuillez nous contacter via service@bsimb.cc avec votre numéro de commande (le cas échéant), la date d'achat, les informations sur le modèle du produit et/ou le nom de la personne qui a passé la commande ainsi que les détails. du problème que vous rencontrez. Veuillez noter que vous êtes responsable des frais de retour.

POLITIQUE DE GARANTIE DE 1 AN PIÈCES ET MAIN D'OEUVRE

Tous les produits BSIMB bénéficient d'une garantie fabricant standard d'un an couvrant les défauts de fabrication. Votre reçu original ou votre numéro de commande fait foi.

Cela ne couvre pas les défauts causés par un accident, une négligence, une mauvaise utilisation ou une usure normale. Cela ne couvre pas les défauts créés par les utilisateurs utilisant des sources d'alimentation externes ou des batteries. Chaque cadre BSIMB est livré avec un adaptateur secteur approuvé dans l'emballage. N'utilisez aucun autre adaptateur secteur. Si vous avez besoin d'un adaptateur secteur de remplacement pour votre cadre, contactez notre service d'assistance sur ce site Web.